Présentée par Alexandre Abarca-Ibarra
On Group est composé aujourd'hui de trois marques principales qui sont Ton Direct, Get-iT et Grafikoa.
On Group revendique un savoir-faire autour de la communication opérationnelle et spécifiquement pour tout ce qui va être enseignes à réseau, agences événementielles, également pour des groupes de médias.
On a vraiment une particularité sur les enseignes à réseau et un savoir-faire sur l’opérationnel des réseaux. (comme par exemple les réseaux de franchises)
Pour expliquer précisément, on dirait que On Groupe historiquement un bureau de fabrication..
Elle date de 2005, je crois.
Et est à l’époque spécialiste du courtage en impression et de la logistique sur mesure pour ces clients.
Côté Get It, dont je suis responsable de l’activité, en l’occurrence, on met en place des marketplaces, donc des sites e-commerce internes aux enseignes à réseau, dont je parlais tout à l’heure.
Type : réseau de franchise, réseau de commerce associé, réseau intégré, peu importe la typologie de réseau.
Et l’objectif de Get-iT, est de permettre au siège social, ou à la tête du réseau de centraliser l’ensemble des besoins en produits et en services à un seul endroit.
Donc derrière, le point de vente va pouvoir se connecter à la marketplace et venir commander, ce dont elle à besoin que se soit ses produits de communication, là on fait lien avec TonDirect, ou avoir de la mise en relation pour tout ce qui ne peut pas être chiffré :
Par exemple je veux un corner sur mesure pour un salon événementiel.
Et tout ça, c’est notre outil marketplace qui l’offre. notamment sa particularité, c’est qu’il permet de garantir le suivi des process dela marque et de la charte graphique,puisqu’on a développé tout un tas de fonctionnalités autour.
Et enfin, il y a la petite dernière qui est Graphikoa.
C’est ce qu’on appelle un studio d’exécution graphique. Le métier et le service proposés de base, est vraiment de décliné tous les supports de communication, quel que soit leur format, que ce soit du web ou du print.
Darius Web to Print et il un fournisseur de longue, date depuis quand utilisez vous Designer Studio ?
Donc, Designer Studio, qu’on appelle Print Science Designer en interne, (je vais peut-être utiliser
ce terme-là).
On l’utilise depuis 2019, donc je ne pensais pas que ça faisait déjà cinq ans.
Print Science Designer, à été choisi parce que c’est un outil qui va permettre à nos d’utilisateurs
de Marketplace, de venir personnaliser directement en ligne des documents mis à disposition par la tête de réseau, par le siège.
Par exemple, une carte de visite va être « pré-mâchée » au travers d’un gabarit PDF et l’utilisateur va pouvoir directement le compléter, voire même modifier les informations dont il a besoin.
À l’époque, on avait un autre outil qui permettait de faire ça, mais il était très complexe à mettre
en place. Et surtout, c’était impossible pour nous de rendre autonome notre client tête de réseau sur l’outil.
Donc on avait choisi Print Science avant tout parce que c’est un outil simple.
On a un PDF, on vient y définir des champs de personnalisation et derrière on vient lui mettre un certain nombre de paramétrages comme la police, la taille de la police ou ce qui est demandé.
Et puis on met ça en ligne sur notre site et c’est parti.
Donc c’est plutôt simple de ce point de vue-là.
Et l’avantage qu’on a eu tout de suite, c’est que l’outil est plus utilisé qu’il ne l’était à la base, parce qu’il est plus simple d’utilisation, à la fois pour l’administrateur et pour l’utilisateur.
Pour ce qui est des évolutions, en fait, notamment, on travaille avec
Marc Tourneroche sur l’outil, et effectivement, on a eu des points bloquants à certains moments.
Avec le temps, on a réussi à faire évoluer les choses et ça nous a permis de fournir un meilleur service client.
Aujourd’hui, on a plus de 20 comptes clients, enfin 20 comptes PrintScience,
chacun sont dédiés à des clients différents.
Les comptes possèdent des milliers de fiches produits, on a vraiment des milliers de fiches produits qui sont en ligne et des designs qui sont commandés chaque jour.
Donc c’est un outil qui est vraiment au cœur de notre offre commerciale.
PrintScience Designer Studio est il un facteur de fidélisation de vos clients ?
Notre client aujourd’hui, sont des enseignes à réseau avec des grandes
marques qui sont distribuées partout au niveau national, parfois européen, parfois mondial.
Ce que demande, aujourd’hui le marché, c’est une personnalisation locale.
En fait, il ressort par tous les chiffres qu’il est bien plus pertinent que si l’agence de Rennes communique en son nom, aura plus d’efficacité qu’un message national grand public.
C’est bien plus personnalisé, surtout qu’au sein même d’un réseau, il y a des souvent des disparités importantes entre les services qui sont proposés.
Et donc, aujourd’hui, PrintScience Designer Studio nous aide vraiment à répondre à ce besoin-là.
Sans outils de personnalisation, ça serait vraiment un travail colossal pour un créa ou un service de créa, d’aller personnaliser chacun des messages d’un point de vue local.
Donc là, PrintScience, permet de « pré-mâcher » des campagnes pour chaque situation et de venir les personnaliser.
Mais même si on parle juste de repiquage, c’est-à-dire de mettre l’adresse de l’agence, de l’établissement ou du point de vente, ça sera un travail hyper important et hyper complexe à faire, les créer serait hyper chronophage.
Et avec PrintScience, on redonne de l’autonomie locale et c’est ça qui sont les choses importantes pour nos clients, c’est ce qui permet de fidéliser et de les rendre dépendants puisque c’est toujours ce qu’on cherche à faire de notre côté.
PrintScience Designer Studio, avez vous quelque chose à ajouter ?
Alors si je dois ajouter quelque chose sur l’outil, aujourd’hui il est un peu brut et de manière générale, on aimerait toujours continuer à proposer une meilleure expérience utilisateur.
Vraiment avoir des interfaces qui soient le plus intuitives possible.
Continuons à faire évoluer l’outil dans un sens axé sur l’utilisateur.
Alexandre Abarca-Ibarra
