L'IMPRIMERIE EST UNE INDUSTRIE QUI A ÉVOLUÉE AU FIL DES SIÈCLES.
L’imprimerie représente un secteur qui a connu de nombreuses transformations au fil des âges. Les imprimeurs ont changé leurs techniques.
Ils sont passés des technologies traditionnelles aux modernes, comme l’offset et l’impression numérique. Ils cherchent toujours des solutions pour améliorer l’efficacité et la qualité des impressions. Parallèlement, l’intelligence artificielle (IA), en atteignant un stade avancé, pourrait révolutionner le domaine de l’imprimerie.
L’intelligence artificielle, souvent évoquée aujourd’hui, est une branche de l’informatique qui existe depuis 75 ans. Ce n’est donc pas une nouveauté, mais une technologie bien établie. Récemment, l’attention se porte sur l’IA générative comme ChatGPT qui est très populaire ces derniers mois.
C’est un agent de conversation créé par OpenAI. Il utilise les modèles de langage GPT-3 ou GPT-4.
GPT signifie Generative Pre-trained Transformer. C’est un modèle de langage qui apprend à partir d’exemples. Il est fait avec beaucoup de données et un algorithme.
Cela lui permet de créer du texte. Il peut aussi analyser des images. Il traduit des langues et écrit différents types de contenus.
De plus, il fournit des réponses simples et utiles. Prenons l’exemple de ChatGPT d’OpenAI. Malgré le nom, ce n’est pas un logiciel libre. Il fait maintenant partie de Microsoft.
ChatGPT n’est pas le seul agent conversationnel d’intelligence artificielle. Il y a aussi Bard de Google, Bedrock d’Amazon, MidJourney, et la communauté Hugging Face.
Cette dernière a été fondée par deux Français et un Allemand et fonctionne avec le principe du logiciel libre. Ces outils offrent diverses options pour l’intelligence artificielle. Ce qui frappe vraiment avec l’intelligence artificielle générative, c’est la rapidité avec laquelle elle peut évoluer et s’améliorer.
ChatGPT a été introduit en février 2023, permettant à Open AI d’atteindre 100 millions d’utilisateurs en seulement deux mois. En général, si je peux le dire ainsi, les réseaux sociaux étaient auparavant les véritables champions de la croissance rapide. TikTok et Instagram ont mis respectivement 9 mois et 2 ans pour réaliser un tel exploit. Il serait intéressant de connaître l’avis des concurrents sur ce phénomène.
J’ai demandé à Bard, le chatbot IA de Google : « Bard, dis moi quelle est la raison du développement du nombre d’utilisateurs de ChatGPT ».
Et Bard de me de répondre (c’est un extrait) :
«C’est la publicité et le marketing d’OpenAI, qui a mis l’accent sur la capacité impressionnante de ChatGPT à générer des textes de qualité humaine en langage naturel. C’est l’intérêt du public pour les chatbots et l’intelligence artificielle en général. «C’est la facilité d’utilisation de ChatGPT, qui est accessible via un navigateur web ou une application mobile. Disponible à tous sans connaissance ni formation particulière ».
«Merci Bard ».
La technologie de l’IA générative existe depuis longtemps. Son succès actuel vient de l’accès à beaucoup de données grâce à Internet et de la puissance des ordinateurs. Ces machines peuvent exécuter des algorithmes complexes, comme les réseaux neuronaux, qui nécessitent beaucoup de ressources.
Cette combinaison de données et de puissance permet à l’IA de mieux fonctionner et d’être plus efficace dans ses applications. Ces deux facteurs permettent de fournir à l’humain des informations avancées et évolutives.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET LA VENTE DE PRODUITS IMPRIMÉS.
En résumé, pour Bard, la croissance d’Open AI vient de trois points. Je les regroupe en deux catégories. La première est le « Bruit », qui parle de marketing et de communication. La deuxième est « l’expérience client ».
C’est intéressant. Mais en regardant de plus près, on voit qu’il n’y a pas d’éléments vraiment nouveaux. Cela explique cette croissance rapide. Les stratégies de croissance employées par des entreprises telles qu’OpenAI, Google et d’autres pour attirer des utilisateurs nous sont bien familières.
Examinons comment nous pourrions exploiter ces outils pour favoriser la vente de produits imprimés. Examinons ce que signifient « le bruit » et « l’expérience client », car les entreprises utilisent ces deux concepts pour vendre leurs produits. Ces concepts sont importants lorsque les produits et services de l’entreprise sont disponibles sur des navigateurs comme Firefox et Chrome.
Voici six éléments non limitatifs qui constituent le « bruit » :
- L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) gratuite
- Élaborer une stratégie de contenu marketing (sites web, blog, FAQ, etc.)
- Le référencement payant (SEA)
- Promouvoir et faire de la publicité sur les réseaux sociaux
- Le marketing par e-mail
- La communication en point de vente physique, etc
L’« expérience client » concerne toutes les interactions entre une entreprise et ses consommateurs, englobant divers aspects de leur relation.
Les points eux aussi non exhaustifs qui caractérisent « l’expérience client » sont :
- L’uniformité : l’interaction avec le client doit être la même sur tous les canaux. Cela inclut le téléphone, Internet et en personne.
- L’individualisation : l’expérience client doit être adaptée aux attentes de chaque client. Il faut aussi considérer leurs caractéristiques.
- L’agilité : l’expérience client doit faire preuve de rapidité pour satisfaire les demandes des clients, qu’elles soient simples ou plus élaborées.
- L’enrichissement : l’expérience client doit offrir une réelle valeur ajoutée, notamment à travers la qualité de ses produits et services.
Les points d’influence (sorte de bouton de réglage) sur l’expérience client sont :
- Le tarif : il est important que les produits et services soient à un prix juste. Ce prix ne doit pas être le plus bas.
- L’assistance client : il est crucial que le service clientèle soit performant et réactif.
- La communication : l’entreprise doit assurer une communication efficace avec ses clients.
En dehors de l’accueil physique dans vos locaux et des efforts de vos équipes commerciales sur le terrain, le moyen le plus adapté pour favoriser votre développement, en agissant en permanence sur le « bruit » et l’« expérience client », demeure le numérique. Cela sera optimal si cela inclut la technologie nécessaire pour gérer et référencer votre contenu, vos produits, ainsi que pour partager vos flux commerciaux et de production, même les plus complexes, avec tous les acteurs concernés (clients, employés, sous-traitants, partenaires, etc.).
Pour les imprimeries et les services d’impression, il est important de donner rapidement aux utilisateurs des informations. Cela concerne les produits, qu’ils soient pour le public ou pour des clients privés, ainsi que les tarifs et les délais. Il est également important d’atteindre un maximum de personnes de manière ciblée.
Cela inclut la possibilité d’offrir des produits et services personnalisés toute la journée. Cela rend ces offres accessibles à un grand nombre de personnes intéressées. Je ne parle pas du grand public en général. Je fais référence à tous les utilisateurs qui pourraient être intéressés par vos services d’impression.
Pour que cela fonctionne bien, il est important que le catalogue de produits soit facile à trouver. Tout le processus commercial doit aussi être accessible. Cela doit être possible sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Nous savons qu’un site internet est essentiel pour stimuler la croissance. Il doit intégrer la technologie pour gérer tous les types de commandes, surtout dans le secteur de l’impression.C’est pourquoi Printscience a choisi de s’appuyer sur un CMS open source le plus performant du marché, tel que WordPress-Woocommerce, afin d’y incorporer la technologie Wp2print, capable de gérer tous les types de commerces d’imprimés existants. Cette approche vise à maximiser l’efficacité et la flexibilité des services offerts.
Comme mentionné avant, l’intelligence artificielle peut aider les imprimeurs et les services d’impression. Cela se fait grâce à la technologie Wp2print sur un site internet. Explorons maintenant l’avis de l’IA de Google à ce sujet.
Je lui pose la question suivante :
« Bard, dis moi en quoi tu pourrais aider une imprimerie qui possède un site wordpress dans son développement ? »
Et Bard de répondre :
« En tant que modèle linguistique, je peux aider une imprimerie qui possède un site WordPress de plusieurs façons. Tout d’abord, je peux aider à analyser le contenu actuel du site pour identifier les domaines qui pourraient être améliorés. Par exemple, je peux identifier les pages qui sont peu visitées, les pages qui contiennent des erreurs ou des informations obsolètes, ou les pages qui pourraient être optimisées pour les moteurs derecherche. Deuxièmement, je peux aider à créer du contenu nouveau et pertinent pour le site.
Cela peut inclure des articles de blog, des pages de produits, des pages de services, ou d’autres types de contenu. Je peux utiliser mes connaissances du secteur de l’impression pour créer un contenu qui soit à la fois informatif et engageant.
Troisièmement, je peux aider à améliorer l’aspect et la convivialité du site. Cela peut inclure la création de nouvelles pages. Cela peut aussi signifier changer des éléments de design. Enfin, cela peut impliquer de modifier la mise en page actuelle du site.Je peux utiliser mes connaissances du web-design pour créer un site qui soit à la fois attrayant et facile à utiliser.
Enfin, je peux aider à promouvoir le site. Cela peut inclure la création de campagnes de marketing en ligne, la gestion des réseaux sociaux, ou le développement de relations avec les influenceurs. Je peux utiliser mes connaissances du marketing numérique pour aider l’imprimerie à atteindre un public plus large
Voici quelques exemples concrets de la façon dont je pourrais aider une imprimerie à développer son site WordPress :
- pour une imprimerie Je peux créer un blog . Ce blog partagera des conseils et des astuces sur l’impression. Cela aidera à améliorer sa présence en ligne.
- Pour une imprimerie qui veut vendre plus, je peux créer des pages de produits et services adaptées aux moteurs de recherche.
- Pour une imprimerie qui souhaite améliorer l’expérience utilisateur de son site, je pourrais modifier la mise en page pour la rendre plus intuitive. Bien entendu, les besoins spécifiques de chaque imprimerie varieront. Je travaillerai en étroite collaboration avec l’imprimerie pour comprendre ses objectifs et développer un plan de développement personnalisé.
Merci Bard c’est très bien dit ! ».
En somme, l’intelligence artificielle peut vous assister dans l’optimisation du « bruit » et de « l’expérience utilisateur » au sein de votre entreprise. En réalisant quelques recherches, on découvre qu’il existe déjà une multitude de plugins pour WordPress WooCommerce intégrant des fonctionnalités d’IA. Ces outils vous permettent d’améliorer le « la présence, la notoriété et l’expérience client » de votre plateforme en ligne wp2print.
Il y a des extensions populaires pour le référencement. Par exemple, Yoast SEO et Rank Math SEO. Il existe aussi des plugins pour créer du contenu, comme AI Engine. D’autres solutions existent également pour renforcer la sécurité et améliorer la vitesse de votre site.
Cette énumération n’est pas complète, car la force de la communauté WordPress-Woocommerce est telle qu’un grand nombre d’individus s’emploient actuellement à développer des plugins qui enrichiront votre site Web, qu’ils intègrent ou non de l’intelligence
artificielle. Naturellement, de nombreux défis demeurent à relever par l’Homme dans le domaine technologique de l’intelligence artificielle.
Il devra maîtriser cette créature afin d’établir la confiance. L’Homme doit achever d’apprivoiser son invention pour le bénéfice de
tous. La tâche est colossale, car il devra surmonter tous les obstacles : éthiques, énergétiques et bien d’autres… pour qu’il soit envisageable de penser qu’un jour cette technologie puisse toucher X milliards d’usagers, à l’instar de ses prédécesseurs, l’imprimerie et Internet.
